Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Cacaguate (cacaguate.com) o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Cacaguate ofrece servicios de:

• Diseño y producción de prendas de vestir personalizadas.
• Merchandise corporativo y artículos promocionales.
• Souvenirs y regalos empresariales.
• Branding textil (serigrafía, bordado, sublimación, DTF y otras técnicas).
• Producción personalizada cut & sew.
• Colecciones especiales para eventos.

Las características específicas, precios, cantidades mínimas y tiempos de entrega se acordarán en cotización formal para cada proyecto.

3. Proceso de Contratación

El proceso para contratar nuestros servicios es el siguiente:

• Solicitud: El cliente envía solicitud de cotización vía formulario, correo o WhatsApp.
• Cotización: Cacaguate envía propuesta económica en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• Aprobación: El cliente aprueba la cotización por escrito (correo electrónico o WhatsApp).
• Anticipo: Se requiere un anticipo del 50% del total para iniciar producción.
• Aprobación de muestra: Para pedidos elegibles, el cliente aprueba muestra física antes de producción en serie.
• Producción y entrega: Producción en los tiempos acordados; liquidación del 50% restante antes de entrega.

4. Precios y Pagos

Todos los precios indicados en cotizaciones están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria. Los métodos de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Depósito bancario
• Tarjeta de crédito o débito (mediante enlace de pago)
• Efectivo (en oficinas, previa cita)

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión. Transcurrido ese plazo, los precios pueden estar sujetos a cambios.

5. Tiempos de Producción y Entrega

• Tiempo estándar: 10 a 15 días hábiles a partir de la aprobación del diseño y recepción del anticipo.
• Servicio express: 5 a 7 días hábiles (aplica cargo adicional según proyecto).
• Los tiempos de entrega son estimados. Cacaguate no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, errores en la información proporcionada por el cliente, o demoras en la aprobación de diseños.

6. Propiedad Intelectual y Diseños

El cliente garantiza que tiene los derechos de autor y/o licencias necesarias sobre los diseños, logos, imágenes y cualquier otro material que proporcione a Cacaguate para la producción. Cacaguate no se hace responsable de infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros derivadas de materiales proporcionados por el cliente.

Los diseños originales creados por el equipo de Cacaguate como parte del servicio son propiedad de Cacaguate hasta el pago total del proyecto, momento en el que los derechos de uso se transfieren al cliente según lo acordado en contrato.

7. Cancelaciones y Devoluciones

• Cancelación antes de producción: El anticipo no es reembolsable una vez aprobado el diseño e iniciada la gestión del proyecto.
• Cancelación durante producción: El cliente cubrirá los costos incurridos hasta la fecha de cancelación.
• Devoluciones por defecto de fabricación: Si el producto presenta defectos imputables a Cacaguate, se repondrán las piezas defectuosas sin costo adicional dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
• Cambios de diseño aprobado: Los cambios realizados después de la aprobación del diseño pueden generar cargos adicionales.

8. Limitación de Responsabilidad

Cacaguate no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios. La responsabilidad total de Cacaguate frente al cliente en ningún caso excederá el monto total pagado por el servicio en cuestión.

9. Uso del Sitio Web

Usted se compromete a:

• Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Cacaguate.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido del sitio sin permiso expreso.
• No enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los formularios del sitio.

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

11. Modificaciones

Cacaguate se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de publicados los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: [email protected] | +52 55 5508 4846.